Introducción

Bienvenidos a Within Play. Este documento establece las Condiciones Generales de Venta Mayorista, diseñadas para clarificar nuestra relación comercial con tiendas minoristas y otros clientes mayoristas, como instituciones educativas y empresas. Al elegir Within Play, se aceptan estas condiciones, comprometiéndose a un entorno de negocios transparente y mutuamente beneficioso. Les animamos a revisar estas condiciones detenidamente y a contactarnos con cualquier consulta.

1. Características de la Empresa y Requisitos del Cliente Mayorista

Within Play atiende a una diversidad de clientes mayoristas, incluidas Tiendas Minoristas que revenden nuestros productos y organizaciones como Instituciones Educativas, Empresas u otras organizaciones que compran para uso interno. Para establecer una relación comercial con Within Play, es esencial que la empresa o entidad esté formalmente establecida y habilitada para realizar transacciones comerciales mediante factura. Este requerimiento asegura una base legal sólida para nuestra colaboración.

Además, para asegurar que nuestras ofertas y servicios se alineen con las necesidades de cada cliente, Within Play puede solicitar información adicional que nos permita comprender mejor el propósito y tipo de negocio del cliente. Esta información adicional ayudará a Within Play a personalizar la experiencia y garantizar que las condiciones de venta sean las más adecuadas. Toda la información proporcionada se manejará con la mayor confidencialidad y seguridad, en línea con nuestras políticas de privacidad.

2. Inscripción en nuestra base de datos

Para registrarse como cliente mayorista en Within Play, es necesario proporcionar cierta información personal y de la empresa, que incluye el nombre de contacto, correo electrónico, teléfono, razón social, RUT (Rol Único Tributario), tipo de negocio, dirección comercial y dirección de envío o cualquier otra información que se considere necesaria. Al proporcionar estos datos, el cliente autoriza expresamente a Within Play a enviarle comunicaciones a través de correo electrónico y otros medios digitales, como WhatsApp, para informarle sobre actualizaciones de productos, ofertas especiales y otras noticias relevantes.

3. Privacidad y protección de datos

La confidencialidad y seguridad de los datos de nuestros clientes son de suma importancia para Within Play. La información recopilada durante el proceso de inscripción y cualquier otra comunicación se utiliza exclusivamente para fines internos, como la gestión de pedidos y la personalización de ofertas. Nos comprometemos a:

• No compartir la información proporcionada con terceros sin el consentimiento explícito del cliente.
• Permitir a los clientes acceder, rectificar o eliminar sus datos personales en cualquier momento, a través de [email protected] o mediante el enlace de cancelación incluido en nuestras comunicaciones.

Nos adherimos estrictamente a las leyes de protección de datos vigentes, asegurando que toda información se maneje con el mayor cuidado y seguridad.

4. Descuentos sobre el precio de venta a público (PVP)

Within Play valora la diversidad de sus clientes mayoristas y ofrece estructuras de descuento que reconocen las diferentes maneras en que nuestros productos son adquiridos y utilizados. Aquí presentamos una descripción de nuestros esquemas de descuentos:

4.1 Para Tiendas Minoristas

Within Play no establece un mínimo de unidades para que las tiendas accedan a nuestros descuentos, permitiéndoles mayor flexibilidad en la gestión de su inventario. Nuestra política de descuentos se aplica de la siguiente manera: ​

• De 1 a 17 unidades: Se aplicará un descuento del 35% sobre el PVP.
• De 18 a 35 unidades: El descuento será del 40% sobre el PVP.
• De 36 a 54 unidades: Se concederá un descuento del 45% sobre el PVP.
• Más de 54 unidades: Se otorgará un descuento del 50% sobre el PVP.

Este esquema está diseñado para apoyar a las tiendas minoristas en su estrategia de precios y oferta competitiva en el mercado.​

4.2 Para Otras Entidades (Empresas, Instituciones Educativas, ONGs, etc.)

Para estas entidades, que adquieren nuestros productos principalmente para consumo interno y no para reventa, se establece un mínimo de unidades para acceder a descuentos, reflejando el uso distinto de nuestros productos: ​

• De 1 a 5 unidades: No se aplicará descuento sobre el PVP.
• De 6 a 17 unidades: Se ofrecerá un descuento del 15% sobre el PVP.
• De 18 a 35 unidades: Se aplicará un descuento del 25% sobre el PVP.
• De 36 a 53 unidades: Se concederá un descuento del 35% sobre el PVP.
• 54 unidades o más: Se otorgará un descuento del 45% sobre el PVP.

Estos descuentos están pensados para adaptarse a las necesidades específicas de cada entidad, promoviendo la adquisición de nuestros productos tanto para su uso interno como para el enriquecimiento de su comunidad.​

Within Play se compromete a mantener una política de descuentos justa y equitativa, y nos reservamos el derecho de modificar esta política sin previo aviso, en respuesta a las dinámicas del mercado y las necesidades de la empresa y sus clientes. 

5. Proceso de compra

Within Play proporciona dos métodos para la adquisición de productos:

5.1 Compra Online

La compra online está disponible para clientes con una cuenta activa en nuestra plataforma. Si un cliente requiere la creación de una cuenta, debe solicitarlo a Within Play proporcionando la información necesaria en este formulario. La cuenta será creada internamente y activada para su uso. Al realizar un pedido a través de la tienda online, este quedará pendiente hasta la confirmación de los costos de envío. Posteriormente, el cliente recibirá una notificación con el presupuesto final, incluyendo los costos de envío, para su confirmación y el correspondiente pago.

5.2 Compra Directa

La compra directa se inicia con el envío de una solicitud de cotización por parte del cliente, mediante correo electrónico o WhatsApp. Este método permite a los clientes especificar sus necesidades detalladamente a traves del formulario que le será proporcionado. Tras recibir la solicitud, Within Play preparará y enviará la cotización detallada para su revisión.  ​ ​

Cada método de compra está diseñado para facilitar el proceso de adquisición, asegurando eficiencia y satisfacción del cliente en la selección y compra de productos.

6. Forma de pago

El cliente puede elegir entre las siguientes opciones para realizar el pago:

Transferencia bancaria directa

El pago se realizará mediante transferencia bancaria directa a la cuenta de Within Play. Los detalles necesarios para completar la transferencia son los siguientes:

• Nombre de la empresa: Diseño y Entretenimientos Within Play Limitada
• RUT: 76235291-5
• Tipo de cuenta: Cuenta Corriente
• Número de cuenta: 22500157023
• Banco: Banco Estado
• Correo electrónico de contacto: [email protected]

Es imprescindible que el cliente incluya el número de cotización en el concepto de la transferencia para facilitar la identificación del pago.

Pago en línea mediante Mercado Pago

El cliente puede realizar el pago de forma segura a través de Mercado Pago, utilizando tarjetas de crédito, débito u otros medios disponibles.

7. Confirmación y Facturación

Una vez recibido el pago, Within Play enviará al cliente, en un plazo de 1 a 3 días hábiles, una confirmación del mismo, junto con la factura correspondiente, un código de seguimiento para el pedido, y un enlace de descarga para material publicitario relacionado con los productos adquiridos.

8. Cambios y Devoluciones

El cliente podrá solicitar la devolución del dinero o reposición de las unidades dañadas o incompletas que lleguen de su pedido. Para esto, deberán presentar la evidencia al correo [email protected] y, en el caso de requerir la reposición se seguirá el procedimiento de un despacho regular con el costo del envío asumido por Within Play.

Asimismo, si un cliente final indica la falta o mal estado de los componentes de uno de nuestros productos, se debe remitir al cliente a Within Play, al correo [email protected]. 

9. Despachos

Within Play se compromete a entregar sus productos con eficiencia y seguridad a todos nuestros clientes mayoristas. Los detalles del proceso de envío son los siguientes:

9.1 Sobre los costos de despacho

El costo del despacho dependerá de la suma del valor neto de los productos, indicado en la cotización como “Subtotal”, el cual determinará el porcentaje del envío que deberá pagar el cliente, de la siguiente forma:

1. Si el Subtotal tiene un valor inferior a $200.000, el costo lo asume completamente el cliente.
2. Si el Subtotal tiene un valor entre $200.001 y $500.000, el costo se divide en partes iguales entre el Cliente y Within Play.
3. Si el Subtotal tiene un valor superior a $500.000, el costo de envío lo asume completamente Within Play, con un límite de hasta $50.000.

El costo del envío variará según la comuna de destino, el volumen del pedido, el peso y el tipo de entrega (domicilio o sucursal). 

El costo del despacho se incluirá en la cotización y en la factura que posteriormente se genere.

9.2 Métodos de envío

Nuestros envíos se realizan a través de Starken, Blue Express o Correos de Chile, siempre y cuando el cliente no solicite expresamente un método alternativo, en cuyo caso se debe coordinar a través de los canales de comunicación de Within Play la forma de envío que más se adecúe a sus necesidades y que esté dentro de las posibilidades de Within Play.

9.3 Tiempos de entrega

Al momento de confirmar un pedido mediante el pago de la cotización, este será procesado y despachado en un máximo de 3 días hábiles. Los pedidos se envían desde la ciudad de Los Andes o San Felipe, que es donde está establecido Within Play, luego, el tiempo de transporte varía según la ciudad de destino.

Tiempos de transporte aproximados: ​ ​

• 2 a 5 días hábiles:
• Región Metropolitana (2 a 5 días)
• Región de Valparaíso (2 a 4 días)
• 3 a 5 días hábiles:
• Región de Coquimbo (3 a 4 días)
• Región de O'Higgins (3 a 5 días)
• 4 a 6 días hábiles:
• Región de Arica y Parinacota
• Región de Antofagasta
• Región de Atacama
• Región de la Araucanía
• Región de los Ríos
• Región del Biobío
• Región del Maule
• Región de Tarapacá
• Región del Ñuble
• Región de los Lagos (Puerto Varas y alrededores)
• 6 a 10 días hábiles:
• Región de Magallanes
• • Región de Aysén
  • Región de los Lagos (isla de Chiloé) ​

10. Copias para demostraciones

Conscientes de la importancia de facilitar la promoción y venta de nuestros productos, Within Play ofrece copias de demostración bajo las siguientes condiciones

10.1 Elegibilidad y Selección de Copias Demo: 

Within Play facilitará copias para demostraciones solo a las Tiendas Minoristas que cumplan con los siguientes criterios:

• La compra de al menos seis unidades de un mismo producto, o
• La compra de seis productos con el mismo valor (PVP).

En el segundo caso, la tienda podrá seleccionar una copia para demostraciones de uno de los productos adquiridos. Por ejemplo, si una tienda adquiere tres unidades del juego "Kurrüf" y tres del juego "Toskasi", ambos con el mismo precio de venta al público, tendrá derecho a solicitar una copia demo de uno de estos juegos. Luego, en un pedido posterior de la misma cantidad, podrá optar por la copia demo del otro juego.

10.2 Condiciones para Pedidos Menores

En caso de pedidos menores a seis unidades, las tiendas podrán adquirir una copia para demostraciones abonando el 50% del valor de dicho producto. ​ ​

10.3 Limitaciones y Responsabilidad de Solicitud

• Cada tienda tendrá derecho a recibir una sola copia para demostraciones por producto, sujeta a disponibilidad y a cumplir con los requisitos mencionados.
• Es responsabilidad del cliente solicitar estas copias al momento de efectuar su pedido. ​ ​
  

10.4 Condiciones Especiales para Sets de Juegos Homogéneos

En el caso de juegos con características similares, como "Rompe Cráneos", solo se podrá solicitar una copia para demostraciones por serie de juegos. Se proveerá la copia que cuente con mayor stock al momento de la solicitud.

11. Preventas

Ocasionalmente, Within Play ofrecerá precios y condiciones especiales a las Tiendas Minoristas para artículos que no hayan sido estrenados aún.

Cuando Within Play ofrezca nuevos títulos bajo la modalidad de preventa, se le comunicará al cliente la fecha de lanzamiento, antes de la cual el cliente no podrá vender el producto, privilegiando que se respete la fecha de estreno a nivel nacional.

De no cumplir este requerimiento, el cliente quedará fuera del listado de preventa en el futuro y no podrá acceder a los nuevos lanzamientos hasta después de la fecha de estreno.

12. Material Publicitario

Para apoyar la venta y promoción de nuestros productos, With Play compartirá con cada cliente material publicitario que incluye:

• Enlaces de descarga para material gráfico de alta calidad, incluyendo fotos de productos y componentes.
• Fichas técnicas y videos promocionales, si están disponibles.

Este material está diseñado para ser utilizado en puntos de venta y plataformas online, ayudando a nuestros clientes a comunicar efectivamente las características y beneficios de nuestros productos a sus consumidores finales.

13. Modificaciones y Vigencia de estos Términos de Servicio

​ ​13.1 Modificaciones

​ ​Within Play continuamente busca mejorar y adaptar sus servicios y políticas a las necesidades de nuestros clientes y al entorno legislativo y de mercado. En consecuencia, podemos realizar modificaciones a las condiciones generales de ventas mayoristas en cualquier momento. Estas modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web de ventas mayoristas, siendo responsabilidad del cliente revisar periódicamente las condiciones actualizadas para mantenerse informado sobre cualquier cambio. La utilización de los servicios de Within Play después de la publicación de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los términos actualizados por parte del cliente.

​ ​13.2 Vigencia

​ ​Este acuerdo permanecerá en vigor desde su aceptación por parte del cliente y continuará aplicándose mientras el cliente haga uso de los servicios de Within Play. El cliente o Within Play pueden cesar la relación comercial en cualquier momento. Sin embargo, se espera que las transacciones en proceso al momento de cualquier notificación de terminación se completen bajo las condiciones vigentes al momento de la transacción original.

​ ​Este documento establece un marco de acuerdo entre Within Play y sus clientes mayoristas, siendo la referencia para la relación comercial. La aceptación de las condiciones generales, ya sea por el uso continuado de los servicios o por la realización de pedidos después de la publicación de modificaciones en el sitio web, implica la aceptación de estas por parte del cliente.

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