1. ¿Quiénes pueden ser clientes mayoristas de Within Play?
Atendemos a una variedad de clientes mayoristas, incluyendo tiendas minoristas, instituciones educativas, empresas y otras organizaciones. Para ser cliente mayorista, tu empresa o entidad debe estar formalmente establecida y habilitada para realizar transacciones comerciales mediante factura.
2. ¿Cómo puedo registrarme como cliente mayorista?
Para registrarte, debes proporcionar información personal y de la empresa, como nombre de contacto, correo electrónico, teléfono, razón social, RUT, tipo de negocio, dirección comercial y de envío. Puedes inscribirte a través del formulario de registro disponible en nuestra plataforma.
3. ¿Cómo se maneja la privacidad y protección de mis datos?
La confidencialidad y seguridad de tus datos son nuestra prioridad. La información proporcionada se utiliza exclusivamente para la gestión de pedidos y personalización de ofertas. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento explícito y te permitimos acceder, rectificar o eliminar tus datos personales en cualquier momento.
4. ¿Qué descuentos ofrecen para compras mayoristas?
Ofrecemos descuentos basados en la cantidad de unidades adquiridas:
- Tiendas Minoristas:
- 1 a 17 unidades: 35% de descuento sobre el PVP.
- 18 a 35 unidades: 40% de descuento sobre el PVP.
- 36 a 54 unidades: 45% de descuento sobre el PVP.
- Más de 54 unidades: 50% de descuento sobre el PVP.
- Otras Entidades (Empresas, Instituciones Educativas, ONGs, etc.):
- 1 a 5 unidades: Sin descuento.
- 6 a 17 unidades: 15% de descuento sobre el PVP.
- 18 a 35 unidades: 25% de descuento sobre el PVP.
- 36 a 53 unidades: 35% de descuento sobre el PVP.
- Más de 54 unidades: 45% de descuento sobre el PVP.
5. ¿Cuál es el proceso de compra?
Ofrecemos dos métodos de compra:
- Compra Online: Disponible para clientes con cuenta activa en nuestra plataforma. Realiza tu pedido y recibe una confirmación de los costos de envío antes de completar el pago.
- Compra Directa: Envíanos una solicitud de cotización por correo electrónico o WhatsApp. Prepararemos y enviaremos una cotización detallada para tu revisión.
6. ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
El pago se realiza mediante transferencia bancaria directa a nuestra cuenta en Banco Estado. Asegúrate de incluir el número de cotización en el concepto de la transferencia para facilitar la identificación del pago.
7. ¿Cómo se manejan los cambios y devoluciones?
Puedes solicitar la devolución del dinero o la reposición de unidades dañadas o incompletas presentando la evidencia correspondiente al correo [email protected]. Nos encargaremos de los costos de envío en caso de reposiciones.
8. ¿Cómo se gestionan los despachos?
El costo de despacho depende del valor neto de los productos:
- Subtotal inferior a $200.000: El cliente asume el costo.
- Subtotal entre $200.001 y $500.000: El costo se divide en partes iguales.
- Subtotal superior a $500.000: Within Play asume el costo hasta un límite de $50.000.
9. ¿Ofrecen copias para demostraciones?
Sí, ofrecemos copias de demostración para tiendas minoristas que compren al menos seis unidades de un producto o seis productos con el mismo valor. Para pedidos menores, se puede adquirir una copia demo abonando el 50% del valor del producto.
10. ¿Qué es una preventa y cómo funciona?
Ofrecemos precios y condiciones especiales en preventas para nuevos títulos. La fecha de lanzamiento se comunica previamente y los clientes deben respetar esta fecha para evitar quedar fuera de futuras preventas.
11. ¿Proveen material publicitario?
Sí, compartimos material gráfico de alta calidad, fichas técnicas y videos promocionales para apoyar la venta y promoción de nuestros productos. Este material está disponible para su descarga a través de enlaces que proporcionamos.
12. ¿Pueden cambiarse los términos de servicio?
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y es responsabilidad del cliente revisar periódicamente las condiciones actualizadas.